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Conditions générales de livraison

Les retours ou les échanges ne sont pas acceptés. Si l’article que vous avez acheté est défectueux seule la société de livraison est responsable sous couvert de leur assurance. Les emballages sont de qualité, dès lors il ne peut s'agir que de mauvaise manipulation du transporteur ou du livreur. Si vous recevez un article défectueux, veuillez le communiquer sur : info@gilson-art.com avec votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut.
Il vous sera indiqué alors comment proceder avec le produit.
Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. BD Boutique pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).
Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage.
Dans le cas d'un produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le
remboursement sur votre mail ou via télephone.

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